Allgemeine Geschäftsbedingungen der Heartly-App für Händler

Version: v2.0-2026-11 · Gilt ab: 20. November 2026 · Ersetzt: v1.0-2026-04

Sprache: Deutsch (maßgebliche Fassung). Die englische Übersetzung unter heartly.io/terms dient der Information.

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter ist die Heartly Apps UG (haftungsbeschränkt), Tschaikowskistraße 5, 04105 Leipzig, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Leipzig unter HRB 45026, USt-IdNr. DE459972977, vertreten durch den Geschäftsführer Markus Böhme („Heartly“).

1.2 Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Heartly-App für Shopify und WooCommerce, des Heartly-Dashboards und der damit verbundenen Dienste durch Händler („Händler“). Die Heartly-App richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die einen Onlineshop betreiben. Verbraucher können keinen Vertrag schließen.

1.3 Für Heartly Listing (listing.heartly.io) gelten die Nutzungsbedingungen Heartly Listing. Für das Partnerprogramm für Agenturen gelten die Partnerbedingungen. Für Endkunden auf Heartly Deals und in der Heartly-App für iOS und Android gelten die Nutzungsbedingungen für Verbraucher.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Händlers gelten nicht, auch wenn Heartly ihnen nicht widerspricht. Bedingungen von Shopify oder WooCommerce bleiben im Verhältnis zwischen dem Händler und diesen Anbietern unberührt.

2. Leistungen von Heartly

2.1 Die Heartly-App umfasst je nach gebuchtem Plan insbesondere:

1. die Erstellung und Planung von Flash Sales, Karussell-Kampagnen und Gewinnspielen mit eigener Verkaufsseite,
2. die Berechnung und Anzeige des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage (§ 11 PAngV) und eine automatisierte Prüfung von Rabatten vor der Veröffentlichung („Deal-Gate“, Ziffer 6),
3. KI-gestützte Vorschläge, Analysen und Wettbewerbsbeobachtung (Ziffer 8),
4. „Autopilot“, also automatisierte Preisänderungen nach Regeln des Händlers (Ziffer 7),
5. die Darstellung von Kampagnen auf Heartly Deals (deals.heartly.io), in der Heartly-App für iOS und Android, in Benachrichtigungen an Endkunden, die diese abonniert haben, und über Heartly-Schnittstellen für Software-Agenten (zum Beispiel MCP und UCP),
6. Auswertungen zu Aufrufen, Klicks und Bestellungen.

2.2 Den aktuellen Funktionsumfang je Plan zeigt Heartly auf der Preisseite und im Dashboard vor dem Abschluss an. Heartly darf Funktionen weiterentwickeln, solange der vereinbarte Kernumfang des gebuchten Plans erhalten bleibt.

2.3 Heartly verkauft keine Waren. Kaufverträge kommen ausschließlich zwischen dem Händler und dem Käufer im Shop des Händlers zustande. Heartly ist nicht Vertreter des Händlers und nimmt keine Zahlungen der Käufer entgegen.

2.4 Heartly schuldet die Bereitstellung der Funktionen, nicht einen bestimmten Erfolg. Heartly sagt keine bestimmte Anzahl an Aufrufen, Klicks oder Käufern, keine Platzierung und keinen Umsatz zu.

2.5 Heartly stellt den Dienst mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns bereit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungen und Störungen, auch bei Shopify, WooCommerce oder Hosting-Anbietern, können den Dienst zeitweise unterbrechen. Heartly kündigt planbare Wartungen nach Möglichkeit vorher an.

3. Vertragsschluss und Konto

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Händler die Heartly-App mit seinem Shop verbindet, diese Bedingungen in der angezeigten Version bestätigt und Heartly das Konto bereitstellt. Heartly speichert Version, Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung der Zustimmung als Nachweis.

3.2 Der Händler macht zutreffende Angaben zu Firma, Anschrift und Ansprechpartner und hält sie aktuell. Er hält Zugangsdaten geheim und informiert Heartly unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

3.3 Der Händler kann weitere Teammitglieder einladen. Er ist für deren Handeln im Konto verantwortlich.

4. Tarif, Preise und Testzeitraum

4.1 Heartly bietet die App in einem monatlichen Tarif an, der alle Funktionen der App umfasst. Es gelten die Preise, die Heartly vor dem Abschluss anzeigt. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Früher abgeschlossene Tarife laufen zu ihren bisherigen Bedingungen weiter, bis sie gekündigt werden.

4.2 Abrechnung über Shopify: Für Shops auf Shopify erfolgen Abschluss, Abrechnung und Zahlung über die Abrechnung von Shopify (Shopify Billing) in der dort angezeigten Währung. Es gelten ergänzend die Bedingungen von Shopify.

4.3 Abrechnung über Stripe: Für Shops auf WooCommerce erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig und wird über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Rechnungen stellt Heartly elektronisch bereit.

4.4 Testzeitraum: Beim ersten Abonnement eines Shops gewährt Heartly einen kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen mit allen Funktionen. Der Händler hinterlegt dafür ein Zahlungsmittel oder bestätigt die Abrechnung bei Shopify. Wird das Abonnement nicht vor Ablauf des Testzeitraums gekündigt, beginnt automatisch das kostenpflichtige Abonnement, und das Entgelt wird eingezogen. Heartly zeigt das Ende des Testzeitraums im Dashboard an.

4.5 Zahlungsverzug: Schlägt eine Zahlung fehl, kann Stripe oder Shopify sie erneut versuchen. Bleibt die Zahlung aus, kann Heartly nach Mitteilung in Textform die Funktionen der App sperren, bis die Zahlung eingegangen ist. Laufende Kampagnen beendet Heartly dabei nicht ohne Vorwarnung. Gesetzliche Ansprüche bei Verzug bleiben unberührt.

4.6 Preisänderungen: Heartly teilt Preisänderungen für bestehende Abonnements mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Der Händler kann bis zum Inkrafttreten zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

4.7 Erstattungen: Bereits gezahlte Entgelte werden bei Kündigung nicht anteilig erstattet. Hat Heartly eine Störung zu vertreten, die den Dienst für mehr als 24 Stunden am Stück wesentlich beeinträchtigt hat, schreibt Heartly auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen das anteilige Entgelt gut. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5. Pflichten des Händlers und Preisrechtmäßigkeit

5.1 Der Händler ist für alle Preise, Rabatte, Produktangaben und Inhalte verantwortlich, die er mit Heartly erstellt oder über Heartly anzeigen lässt. Er sichert zu, dass sie dem anwendbaren Recht entsprechen, insbesondere der Preisangabenverordnung (PAngV), dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Verbraucherschutzrecht.

5.2 Dies umfasst insbesondere § 11 PAngV: Bei jeder Bekanntgabe einer Preisermäßigung gegenüber Verbrauchern muss der niedrigste Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor Anwendung der Ermäßigung angegeben werden.

5.3 Technische Hilfen von Heartly, etwa die Berechnung des Referenzpreises oder das Deal-Gate, entbinden den Händler nicht von seiner Verantwortung. Heartly kann nur Daten bewerten, die ihm aus dem Shop oder vom Händler vorliegen. Weicht ein im Shop gesetzter Preis von den Daten in Heartly ab, ist der Händler für die Korrektur verantwortlich.

5.4 Der Händler ist berechtigt, die Texte, Bilder und Marken seiner Produkte für die Darstellung nach Ziffer 2.1 Nr. 5 zu nutzen. Er stellt keine Angebote ein, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen, insbesondere für Waren, deren Verkauf an Verbraucher beschränkt ist.

5.5 Der Händler stellt Heartly von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung seiner Pflichten aus dieser Ziffer 5 beruhen, insbesondere Abmahnungen von Mitbewerbern, Verbänden oder Verbraucherzentralen, behördlichen Verfahren und Klagen von Käufern. Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Heartly informiert den Händler unverzüglich über solche Ansprüche und überlässt ihm, soweit rechtlich möglich, die Abwehr. Die Freistellung gilt nicht, soweit Heartly die Rechtsverletzung selbst zu vertreten hat.

6. Deal-Gate, Einschränkung und Sperrung

6.1 Heartly prüft Kampagnen vor der Veröffentlichung auf Heartly Deals, in der Heartly-App, in Benachrichtigungen und über Schnittstellen automatisiert auf grundlegende Regeln, insbesondere offensichtliche Verstöße gegen § 11 PAngV. Das Deal-Gate ist eine technische Hilfestellung und keine abschließende rechtliche Prüfung. Eine Freigabe durch das Deal-Gate bestätigt nicht die Rechtmäßigkeit einer Kampagne.

6.2 Heartly darf einzelne Kampagnen oder den Zugang eines Händlers zu den Flächen nach Ziffer 2.1 Nr. 5 einschränken oder sperren, wenn begründete Anhaltspunkte für einen Rechtsverstoß, eine Abmahnung, eine behördliche Beanstandung oder eine Verletzung von Ziffer 5 vorliegen.

6.3 Heartly teilt eine Einschränkung oder Sperrung spätestens mit ihrem Wirksamwerden in Textform mit und nennt die Gründe (Art. 4 der Verordnung (EU) 2019/1150 [blocked]). Der Händler kann innerhalb von 30 Tagen über support@heartly.io widersprechen und Abhilfe nachweisen. Heartly prüft den Widerspruch und teilt das Ergebnis in der Regel innerhalb von 7 Tagen mit.

7. Autopilot

7.1 Autopilot ändert Preise im Shop des Händlers automatisiert nach Regeln, die der Händler festlegt. Autopilot ist standardmäßig ausgeschaltet und wird erst nach einer gesonderten Zustimmung des Händlers im Dashboard aktiviert.

7.2 Der Händler bleibt bei jeder automatisierten Änderung für den Preis verantwortlich. Autopilot führt nur die Regeln des Händlers aus; Heartly verfolgt keine eigene Preispolitik.

7.3 Heartly prüft automatisierte Preisänderungen technisch auf Einhaltung der Regeln des Händlers und auf grundlegende Anforderungen des § 11 PAngV. Kann eine Änderung nicht regelkonform umgesetzt werden, wird sie nicht ausgeführt. Ändert der Händler einen Preis außerhalb von Heartly, pausiert Autopilot die betroffene Regel.

7.4 Der Händler kann Autopilot jederzeit ausschalten. Danach erfolgen keine neuen automatisierten Änderungen; bestehende Preise bleiben unverändert.

7.5 Für wirtschaftliche Folgen von Preisänderungen, die im Rahmen der Regeln des Händlers erfolgen, etwa Marge oder Absatz, haftet Heartly nicht. Ziffer 11 bleibt unberührt.

8. KI-Funktionen

8.1 Heartly nutzt für Vorschläge, Texte, Analysen und Wettbewerbsbeobachtung KI-Modelle externer Anbieter. Dafür werden Produkt-, Preis- und Kampagnendaten des Shops übermittelt, keine personenbezogenen Daten von Käufern.

8.2 KI-Ergebnisse können fehlerhaft oder unvollständig sein. Der Händler prüft Vorschläge vor ihrer Verwendung. Außer bei aktiviertem Autopilot (Ziffer 7) setzt Heartly KI-Vorschläge nicht ohne Freigabe des Händlers um.

9. Darstellung, Reihenfolge und Nutzungsrechte

9.1 Hauptparameter der Reihenfolge (Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150): Auf Heartly Deals und in der Heartly-App ordnet Heartly Kampagnen nach Aktualität und Restlaufzeit, Höhe der Ermäßigung, Kategorie und den Interessen der jeweiligen Nutzerin oder des Nutzers (zum Beispiel gespeicherte Kategorien und frühere Interaktionen). Der gebuchte Plan und Zahlungen an Heartly beeinflussen die Reihenfolge nicht.

9.2 Der Händler räumt Heartly für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare, unentgeltliche Recht ein, Kampagnen, Produktdaten, Texte, Bilder und Shop-Namen auf den Flächen nach Ziffer 2.1 Nr. 5 darzustellen, für die Darstellung technisch anzupassen und öffentlich zugänglich zu machen. Heartly darf dafür technische Dienstleister einsetzen.

9.3 Beendet oder löscht der Händler eine Kampagne oder endet der Vertrag, entfernt Heartly die Inhalte innerhalb von 24 Stunden aus der Darstellung. Zwischenspeicher Dritter, etwa von Suchmaschinen, kann Heartly nicht beeinflussen.

10. Zuordnung zu einer Agentur

10.1 Hat eine Agentur aus dem Heartly-Partnerprogramm den Shop vor der Installation vorgemerkt, fragt Heartly den Händler im Dashboard, ob die Agentur ihn betreut. Ohne Bestätigung des Händlers erfolgt keine Zuordnung.

10.2 Bestätigt der Händler, sieht die Agentur im Partnerportal die Shop-Domain, die Plattform, den Zeitpunkt der Installation, den Status von Test und Abonnement sowie die Provision, die Heartly aus den Zahlungen für diesen Shop berechnet. Weitere Shop-, Produkt- oder Kundendaten erhält die Agentur nicht.

10.3 Der Händler kann die Zuordnung ablehnen. Die Zuordnung ändert nichts an Preisen oder Leistungen für den Händler.

11. Haftung

11.1 Heartly haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Heartly nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Händler regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Umsatz oder Gewinn infolge einer zeitweisen Nichtverfügbarkeit oder Nichtdarstellung.

11.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Mitarbeiter und Beauftragte von Heartly.

12. Laufzeit und Kündigung

12.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Abonnements verlängern sich jeweils um einen Monat.

12.2 Der Händler kann ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen: bei Shopify über die App-Verwaltung oder Deinstallation in Shopify, bei WooCommerce im Dashboard unter „Abrechnung“ oder in Textform an support@heartly.io. Danach sind die Funktionen der App gesperrt; das Konto bleibt bestehen, bis der Händler den Vertrag beendet oder ein neues Abonnement abschließt. Der Händler kann den Vertrag jederzeit beenden, indem er die App deinstalliert oder sein Konto im Dashboard löscht.

12.3 Heartly kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen und begründet die Kündigung in Textform (Art. 4 der Verordnung (EU) 2019/1150).

12.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Heartly liegt insbesondere vor bei

1. wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen § 11 PAngV, das UWG oder andere wesentliche Preisvorschriften, etwa drei oder mehr vom Deal-Gate blockierten Kampagnen innerhalb von 30 Tagen ohne Korrektur, zwei oder mehr Abmahnungen innerhalb von 90 Tagen oder einer behördlichen oder gerichtlichen Verfügung,
2. Manipulation von Kampagnen, Klicks oder Zuordnungen,
3. Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen trotz Mahnung.

13. Datenschutz und Daten nach Vertragsende

13.1 Heartly verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung. Für Konto-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten ist Heartly selbst Verantwortlicher.

13.2 Soweit Heartly personenbezogene Daten im Auftrag des Händlers verarbeitet, insbesondere Daten von Teilnehmern an Gewinnspielen des Händlers, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den Heartly dem Händler auf Anfrage an support@heartly.io bereitstellt.

13.3 Nach Vertragsende oder Löschung des Kontos löscht oder anonymisiert Heartly Konto- und Shop-Daten innerhalb von 90 Tagen. Ausgenommen sind Daten, die Heartly aufbewahren muss oder zur Abwehr von Ansprüchen benötigt: Rechnungsdaten bis zu 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB), Preisverläufe und Nachweise über Zustimmungen bis zu 36 Monate. Teilnehmerlisten von Gewinnspielen kann der Händler im Dashboard exportieren; weitere Kampagnen- und Analysedaten stellt Heartly vor Vertragsende auf Anfrage an support@heartly.io bereit.

14. Änderungen dieser Bedingungen

14.1 Heartly teilt Änderungen dieser Bedingungen mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit (Art. 3 Abs. 2 der Verordnung (EU) 2019/1150). Bei Änderungen, die den Händler wesentlich belasten, insbesondere beim Entgelt, beträgt die Frist mindestens 30 Tage.

14.2 Der Händler kann den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung fristlos kündigen. Nach dem Inkrafttreten bittet Heartly den Händler im Dashboard, die neue Version zu bestätigen. Bis zur Bestätigung kann Heartly die Nutzung des Dashboards auf die Bestätigung beschränken.

15. Kontakt und Beschwerden

Fragen, Beschwerden und Mitteilungen richtet der Händler an support@heartly.io. Heartly beantwortet Beschwerden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (Art. 11 der Verordnung (EU) 2019/1150).

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Ist der Händler Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Leipzig. Heartly darf den Händler auch an seinem Sitz verklagen.

16.3 Erklärungen nach diesen Bedingungen bedürfen der Textform, soweit nichts anderes bestimmt ist.

16.4 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

16.5 Bei Abweichungen zwischen der deutschen und einer übersetzten Fassung gilt die deutsche Fassung.