Wenn Google Shopping ein Produkt ablehnt oder einschränkt, liegt das meist nicht an einer Richtlinie, sondern an fehlerhaften Produktdaten: fehlende oder ungültige GTIN, Preis oder Verfügbarkeit stimmen nicht mit der Produktseite überein, das Bild ist ungeeignet oder Pflichtangaben wie Altersgruppe und Geschlecht fehlen bei Bekleidung. Im Merchant Center siehst du pro Produkt, welches Problem vorliegt. Behebe es in Shopify an der Quelle, nicht nur im Feed, und warte die nächste Synchronisierung ab.
Abgelehnt oder eingeschränkt: der Unterschied
- Abgelehnt: Das Produkt wird gar nicht ausgespielt, weder in Anzeigen noch in kostenlosen Einträgen.
- Eingeschränkt: Das Produkt erscheint, aber nur in manchen Ländern, Formaten oder mit geringerer Reichweite. Oft fehlen Angaben, die Google für eine volle Ausspielung erwartet.
Beides kostet Sichtbarkeit. Eingeschränkte Produkte werden leicht übersehen, weil sie ja „irgendwie laufen“.
Wo du die Probleme findest
Im Merchant Center gibt es eine Übersicht deiner Produkte mit ihrem Status und einen Bereich mit den Problemen, sortiert nach Anzahl betroffener Produkte. Klick auf ein Problem, um die betroffenen Artikel und eine Erklärung zu sehen. Die Liste kannst du exportieren. Google ändert die Oberfläche regelmäßig, die genauen Menünamen können also abweichen.
Nutzt du die Google-Anbindung in Shopify, zeigt die App ebenfalls Produktprobleme an. Die ausführlichere Begründung steht aber meist im Merchant Center.
Die häufigsten Datenfehler und ihre Lösung
| Problem | Typische Ursache | Lösung in Shopify |
|---|---|---|
| GTIN fehlt | Barcode-Feld der Variante leer | Echte GTIN pro Variante eintragen oder Produkt ohne GTIN korrekt kennzeichnen |
| Ungültige GTIN | Falsche Stellenzahl, Prüfziffer falsch, interne Nummer | Nummer prüfen, interne Nummern ins SKU-Feld |
| Marke fehlt | Feld Anbieter leer oder Shopname bei Fremdmarken | Echten Markennamen im Feld Anbieter eintragen |
| Preis stimmt nicht überein | Preis geändert, Feed noch alt; Preis-Apps oder Währungsumrechnung | Preis prüfen, Synchronisierung abwarten, Apps auf der Produktseite testen |
| Verfügbarkeit stimmt nicht überein | Bestand null, Feed sagt „auf Lager“ | Bestandsführung in Shopify aktivieren und pflegen |
| Bild ungeeignet | Werbetext, Wasserzeichen, Rahmen, Platzhalterbild, zu klein | Sauberes Produktfoto als Hauptbild, ausreichende Auflösung |
| Altersgruppe oder Geschlecht fehlt | Bei Bekleidung nicht gepflegt | Google-Felder pro Produkt oder Variante setzen |
| Zustand fehlt | Gebrauchte oder generalüberholte Ware ohne Angabe | Zustand angeben, sonst nimmt Google „neu“ an |
| Zielseite nicht erreichbar | Produkt im Entwurf, Passwortschutz, gelöscht | Produkt im Onlineshop-Kanal veröffentlichen, Passwort entfernen |
| Versandkosten fehlen | Keine Versandeinstellung für das Zielland | Versand im Merchant Center oder über die Anbindung festlegen |
Preis und Verfügbarkeit: die heimlichen Klassiker
Google vergleicht den Preis im Feed mit dem Preis auf deiner Produktseite. Weichen sie ab, wird das Produkt abgelehnt. Häufige Gründe:
- Du hast den Preis gerade geändert, und der Feed ist noch nicht aktualisiert.
- Eine App ändert den angezeigten Preis per Skript, etwa für Rabatte oder Staffelpreise.
- Die Seite zeigt einen anderen Preis je nach Land oder Währung als der Feed.
- Die strukturierten Daten im Theme geben einen anderen Preis aus als sichtbar.
Bei Rabattaktionen solltest du den reduzierten Preis über Shopify selbst setzen, etwa mit dem Vergleichspreis, statt ihn nur per Skript einzublenden. Achte in Deutschland außerdem auf die Preisangabenverordnung: Bei einer Preisermäßigung musst du den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben.
Bilder, die Google ablehnt
Das Hauptbild muss das Produkt klar zeigen. Google lehnt unter anderem Bilder ab mit:
- Werbetexten wie „Sale“ oder „Gratisversand“
- Wasserzeichen oder Logos über dem Produkt
- Rahmen und Collagen
- Platzhaltern wie „Bild folgt“
- zu geringer Auflösung
Für Bekleidung verlangt Google mindestens 250 × 250 Pixel, für andere Produkte mindestens 100 × 100 Pixel. Größere Bilder sind fast immer besser, schon für die Zoomansicht.
Pflichtangaben für Bekleidung
Für Bekleidung und Accessoires verlangt Google in Deutschland zusätzliche Attribute: Farbe, Größe, Altersgruppe und Geschlecht. Fehlen sie, wird das Produkt eingeschränkt oder abgelehnt.
Farbe und Größe kommen meist aus deinen Variantenoptionen. Altersgruppe und Geschlecht musst du separat pflegen. Bei der Google-Anbindung von Shopify werden dafür häufig Metafelder im Namensraum mm-google-shopping auf Variantenebene genutzt. Feed-Apps haben eigene Felder oder Regeln.
So gehst du systematisch vor
- Exportiere die Problemliste aus dem Merchant Center.
- Sortiere nach Anzahl betroffener Produkte. Ein Problem, das 80 Produkte betrifft, zuerst.
- Behebe die Ursache in Shopify, nicht in einer Feed-Regel, wenn es um echte Datenlücken geht.
- Bei Abweichungen von Preis oder Verfügbarkeit: Produktseite selbst aufrufen und mit dem Feed vergleichen.
- Synchronisierung abwarten und Status erneut prüfen.
- Einmal im Monat die Problemliste durchsehen, auch wenn alles läuft.
Wo Heartly hilft
Heartly berechnet für jedes Produkt einen Sichtbarkeits-Score für Google Shopping und KI-Assistenten und zeigt, welche Daten fehlen: GTIN, SKU, Marke, Alt-Texte, Beschreibung, Produktkategorie und Google-Felder. Mit dem Assistenten „Jetzt beheben“ (Beta, Shopify, bezahlter Plan) trägst du GTINs ein, scannst oder suchst sie, setzt Zustand, Altersgruppe und Geschlecht als Varianten-Metafelder und ergänzt Kategorie-Metafelder. Jede Änderung prüfst du vor dem Speichern, und sie lässt sich 30 Tage lang rückgängig machen. Richtlinienverstöße oder Probleme mit Versand und Zielseiten bleiben Aufgaben für das Merchant Center.
Vorbeugen statt reparieren
Viele Ablehnungen entstehen beim Anlegen neuer Produkte. Eine kurze Routine vor dem Veröffentlichen spart dir später die Fehlersuche:
- GTIN und SKU für jede Variante eingetragen
- Marke im Feld Anbieter gepflegt
- Hauptbild ohne Text und Rahmen, ausreichend groß
- Bestandsführung aktiv
- Bei Bekleidung: Altersgruppe und Geschlecht gesetzt
- Produktkategorie gewählt
Wenn mehrere Personen Produkte anlegen, häng die Liste sichtbar auf oder leg sie als Vorlage ab. Fehler, die gar nicht erst entstehen, musst du im Merchant Center nicht suchen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die erneute Prüfung?
Nach einer Datenkorrektur meist einige Stunden bis wenige Tage. Bei Kontosperrungen oder Richtlinienverstößen kann es länger dauern, und du musst oft eine Überprüfung beantragen.
Muss ich jedes eingeschränkte Produkt sofort korrigieren?
Fang mit deinen umsatzstärksten Produkten und den Problemen an, die viele Artikel betreffen. So erreichst du mit wenig Aufwand die größte Wirkung.
Kann ich Fehler einfach mit Feed-Regeln überdecken?
Für Formatfragen ja. Fehlende Fakten wie eine GTIN oder das Geschlecht kann eine Regel aber nicht erfinden. Die gehören in die Produktdaten.
Warum zeigt Shopify keine Fehler, das Merchant Center aber schon?
Shopify prüft nicht jede Google-Anforderung. Manche Probleme, etwa abweichende Preise auf der Seite, erkennt erst Google beim Crawlen.
So prüfst du deinen Katalog
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